「グランズウェル」のジョシュ・バーノフ氏が、２年半前に定義した「ソーシャル・テクノグラフィクス」という概念が、内容を更新されている。（フォレスター・リサーチから）
「ソーシャルメディアに関わり方別のネットユーザー分類」というところだが、
◆クリエーター（創造者）24%
自身のブログやWebページを編集し、自ら創った動画や音楽をアップロードするようなネットユーザー
◆カンバセーショナリスト（会話者）33%
SNSやツイッターでステイタスを更新するネットユーザー
◆クリティクス（批判者）37%
商品やサービスのレビューを書いたり、他の人のブログにコメントを書いたり、Wikiに手を入れるようなネットユーザー
◆コレクター（収集者）20%
RSSフィーダーを使い、Webページや写真にタグを貼るようなネットユーザー
◆ジョイナー（参加者）59%
SNSにプロフィールを維持し、SNSサイトを訪問するようなネットユーザー
◆スペクター（観察者）70%
ブログを読み、ポッドキャストを聴き、他者の投稿ビデオを観たり、オンラインフォーラムやツイッターを読むようなネットユーザー
◆インアクティブ（不参加者）17%
上記のような行動を起こさない人
各パーセンテージは、USの成人ネットユーザーにベースとした比率
とうことはソーシャルメディアに関わらないユーザーは17%しかいない。日本でも急速にツイッターが普及しているが、ソーシャルメディアに関わる人が増え、企業サイトやブログもPVは落ちているのではないだろうか。ブランドがソーシャルメディアに出現する機会をつくることも立派なマーケティング活動と言える。
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